ウィンドウズめ

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土曜日に我が家もBフレッツ開通しました。
ところがフレッツ用CD-ROMをインストール中画面がフリーズして、そのあとパソコンはダウン。結局初期化するはめに。
でもその後ウィンドウズのプロダクトキーがないことが判明。
電話しても教えてもらえず作業中断。
いまだに家でネットができないのです。これは一体誰を責めればよいのやら・・・。